Preguntas frecuentes
¿Qué necesito saber antes de pedir una pieza personalizada?
Toda joyería personalizada y a medida se realiza por encargo y se considera una venta final.
Los pedidos personalizados no pueden ser cancelados ni modificados una vez realizados, y son no retornables.
Se te cobrará en el momento de la compra.
Los tiempos de producción varían; puedes encontrar el cronograma de producción estimado en cada página de producto.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pieza personalizada, por favor contáctanos en info@mycharmlab.com.
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
¡No hay problema! Ofrecemos una política de devolución sin riesgo de 15 días en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar en su embalaje y condición originales con recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, se rechazará la aceptación.
Si recibe un producto dañado, no tire el embalaje. Por favor, contáctenos de inmediato a buildcreatestudio.service@gmail.com. Nos ocuparemos de ello sin duda.
¿Qué moneda puedo usar para pagar?
La moneda mostrada en la página es EUR (€). Si la moneda utilizada en su área no es EUR (€), no se preocupe. Cuando realice el pago, su compañía de tarjeta de crédito convertirá el precio en EUR (€) a la moneda de su país al tipo de cambio actual.
Envío
⏱ ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles. La entrega generalmente toma:
- EE. UU. / Europa / Canadá: 6–10 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 12–14 días hábiles
- Asia / África / América Central y del Sur: 8–14 días hábiles
📦 Seguimiento de Pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado.
🚚 ¿Cuándo puedo recibir mi(s) pedido(s)?Eltiempo estimado de llegada= Tiempo de Procesamiento (1–2 días hábiles) + Tiempo de Envío (basado en tu ubicación).