Política de privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2025
My Charm Lab opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»). My Charm Lab funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en la misma.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias derivadas de dicha información— dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
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Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con los pagos.
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Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones, incluidos los productos que visualizas, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
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Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso, relacionada con tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.
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Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
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De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad
Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en productos que hayas comprado previamente o añadido a tu carrito.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Obligaciones legales
Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos, participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar tu información personal a terceros en determinadas circunstancias legítimas, entre ellas:
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Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
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Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios personalizados, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
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Cuando tú lo solicites, lo autorices o consientas, por ejemplo, para el envío de productos o mediante integraciones con redes sociales.
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Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En relación con transacciones comerciales como fusiones, quiebras o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. Tu información puede ser transferida y tratada en países distintos de tu lugar de residencia. Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal en estos casos. Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y, según tu ubicación, ejercer tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. La información que compartas públicamente puede ser visible para otros usuarios sin limitación.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
No podemos garantizar una seguridad absoluta. La duración de la conservación de tu información personal dependerá de diversos factores, como obligaciones legales, resolución de disputas y mantenimiento de tu cuenta.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
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Acceder a tu información personal
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Solicitar su eliminación
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Corregir información inexacta
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Solicitar la portabilidad de los datos
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Gestionar preferencias de comunicación
Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también puedes oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento cuando sea aplicable.
Reclamaciones
Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Podemos transferir tu información personal fuera de tu país de residencia. Cuando se transfiera fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
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📍 Paseo Independencia 1, 8/2, Tarragona, T, 43005, España
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