Preguntas frecuentes
¿Qué necesito saber antes de encargar una pieza personalizada?
Todas las joyas personalizadas y personalizadas se fabrican bajo pedido y se consideran una venta final .
Los pedidos personalizados no se pueden cancelar ni modificar una vez realizados y no se pueden devolver .
Se le cobrará en el momento de la compra.
Los tiempos de producción varían: puede encontrar el cronograma de producción estimado en la página de cada producto.
Si tiene alguna pregunta sobre su pieza personalizada, contáctenos en info@mycharmlab.com .
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
¡No hay problema! Ofrecemos una política de devolución sin riesgo de 15 días en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar en su embalaje original y en perfecto estado, junto con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, será rechazado.
Si recibe un producto dañado, no tire el embalaje. Contáctenos de inmediato a buildcreatestudio.service@gmail.com. Lo solucionaremos sin dudarlo.
¿En qué moneda puedo pagar?
La moneda que se muestra en la página es EUR (€). Si la moneda de su zona no es EUR (€), no se preocupe. Al realizar el pago, la entidad emisora de su tarjeta de crédito convertirá el precio en EUR (€) a la moneda de su país al tipo de cambio vigente.
Envío
⏱¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables . El plazo de entrega suele ser:
- EE. UU./Europa/Canadá: 6 a 10 días hábiles
- Australia/Nueva Zelanda: 12 a 14 días hábiles
- Asia / África / América Central y del Sur: 8 a 14 días hábiles
📦 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento . Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento usando el enlace proporcionado.
¿Cuándo puedo recibir mi(s) pedido(s)? El tiempo estimado de llegada es igual al tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles) + el tiempo de envío (según tu ubicación).
