Preguntas Frecuentes
¿Qué necesito saber antes de pedir una pieza personalizada?
Toda joyería personalizada y a medida se hace por encargo y se considera una venta final.
Los pedidos personalizados no se pueden cancelar ni modificar después de ser realizados, y son no retornables.
Se te cobrará en el momento de la compra.
Los tiempos de producción varían; puedes encontrar el cronograma de producción estimado en cada página de producto.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pieza personalizada, por favor contáctanos en info@mycharmlab.com.
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
¡No hay problema! Ofrecemos una política de devolución sin riesgo de 15 días en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar en su embalaje y condición originales con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, se rechazará la aceptación.
Si recibe un producto dañado, no tire el embalaje. Por favor, contáctenos de inmediato a buildcreatestudio.service@gmail.com. Nos ocuparemos de ello sin duda.
¿Qué moneda puedo usar para pagar?
La moneda mostrada en la página es EUR (€). Si la moneda utilizada en tu área no es EUR (€), no te preocupes. Cuando realices el pago, tu compañía de tarjeta de crédito convertirá el precio en EUR (€) a la moneda de tu país al tipo de cambio actual.
¿Es esta joyería resistente al agua?
Sí. Nuestra joyería está hecha de acero inoxidable de alta calidad y recubierta conoro de 18 quilates utilizando tecnología PVD avanzada, lo que la hace resistente al agua y adecuada para el uso diario. Puedes usarla mientras te duchas, nadas o haces ejercicio sin preocuparte por perder su brillo.
¿Se empañará la joyería o cambiará de color?
No. Nuestrajoyería de acero inoxidable resistente a la corrosiónestá diseñada para mantener su color y brillo durante mucho tiempo. El avanzado proceso de chapado en oro crea una fuerte capa protectora que previene el desvanecimiento y la decoloración.
¿Es la joyería segura para pieles sensibles?
Sí. La joyería de acero inoxidable es generalmentehipoalergénica y segura para pieles sensibles. No contiene metales dañinos que comúnmente causan irritación.
¿Puedo usar esta joyería todos los días?
Absolutamente. Nuestras piezas están diseñadas comojoyería cotidiana— ligeras, duraderas y lo suficientemente cómodas para usar todo el día mientras mantienen su aspecto elegante.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener tus joyas con el mejor aspecto, te recomendamos limpiarlas suavemente con un paño suave. Aunque las joyas son impermeables y duraderas, guardarlas en una bolsa para joyas cuando no las uses ayudará a preservar su brillo por aún más tiempo.
Envío
⏱ ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles. La entrega suele tardar:
- EE. UU. / Europa / Canadá: 6–10 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 12–14 días hábiles
- Asia / África / América Central y del Sur: 8–14 días hábiles
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Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado.
🚚 ¿Cuándo puedo recibir mi(s) pedido(s)?Eltiempo estimado de llegada= Tiempo de Procesamiento (1–2 días hábiles) + Tiempo de Envío (según tu ubicación).